מומחה/ית תמיכה אפליקטיבית

אנו מזמינים אתכם להצטרף לצוות מדהים כמומחה/ית תמיכה אפליקטיבית בעיר הכי תוססת בישראל – תל אביב! הזדמנות מעולה להשתלב בתפקיד דינמי, משפיע ומלא עניין.

מה אנחנו מציעים?

שכר מעולה למתאימים/ות!

היקף משרה: משרה מלאה, ימים א'-ה', שעות – .

קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון עם תנאים מצוינים.

פינוקים והטבות שוות: סיבוס יומי (35 שקלים), אירועי Happy Hour, תנאים מפנקים ונופש חברה בחו'ל!

איך מגישים מועמדות? הכי בקלות שיש!

מוזמנים להעביר קורות חיים באחד מהערוצים שנוחים לכם (נא לציין מספר משרה 832872):

וואטסאפ עסקי: להגשה דרך האתר: במייל: אצלנו אין 'סינון שקט' – כל קורות חיים מקבלים מענה חזרה!

דרישות התפקיד

• ניסיון קודם בתמיכה טכנית במערכות מחשוב – חובה.

• שליטה מלאה ביישומי ובאפליקציות ה-Office – חובה.

• ניסיון מעשי בעבודה עם מערכות CRM, ERP או מערכות ארגוניות אחרות – חובה.

• ניסיון בעבודה עם מערכת 'תפנית' של מטריקס – יתרון משמעותי.

• היכרות עם בסיסי נתונים ושאילתות SQL – יתרון.

• יכולת גבוהה לזיהוי, ניתוח ופתרון בעיות, הבנה של תהליכים עסקיים, תודעת שירות מעולה ויכולת עבודה בצוות.

תחומי אחריות

• טיפול בתקלות: איתור, ניתוח וטיפול שוטף בתקלות טכניות ותפעוליות באפליקציות.

• ליווי משתמשים: הדרכה ותמיכה בעבודה על מערכות קיימות וחדשות.

• ניהול קריאות: מעקב וניהול קריאות שירות עד לפתרון מלא, כולל עמידה ביעדי SLA.

• תיעוד ושיפור: תיעוד תקלות, הפקת דוחות, זיהוי בעיות מערכתיות ושיפור תהליכי עבודה אפליקטיביים.

• ניהול ממשקים: עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, אינטגרציה ותשתיות לשיפור ביצועי המערכות.